Última actualización: Octubre 2025

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa a los usuarios de la política de protección de datos de Arena Beauty, perteneciente a INTELGLOBO S.L..

1. Responsable del tratamiento

INTELGLOBO S.L.
CIF: B42667048
Dirección fiscal: Avenida Maisonnave, 3 – Piso 3B, 03003 Alicante (España)
Centro operativo: Av. del Locutor Vicente Hipólito, 03540 Alicante
Teléfono: ‪+34 673 649 168‬
Correo electrónico: arenabeauty2024@gmail.com
Correo de contacto para cuestiones de protección de datos: arenabeauty2024@gmail.com
Sitio web: https://arenabeautyalicante.com

2. Datos personales que se recaban

Arena Beauty podrá recopilar los siguientes datos personales a través de formularios web, campañas publicitarias (Meta Ads / Facebook Lead Forms), WhatsApp Business y otros canales de comunicación:

• Nombre y apellidos
• Teléfono
• Correo electrónico
• Servicio de interés
• Fecha o preferencia de cita
• Comentarios u observaciones adicionales

Asimismo, y siempre de manera voluntaria, el usuario podrá facilitar información adicional como fecha de nacimiento, preferencias estéticas, fotografías (por ejemplo, de resultados de tratamientos) o cualquier otro dato necesario para la correcta prestación de los servicios solicitados.

En ningún caso se solicitarán datos especialmente protegidos (salud, religión, orientación sexual, etc.) salvo que sean estrictamente necesarios y con consentimiento explícito.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información y citas.
• Contactar con el usuario para confirmar, modificar o recordar citas.
• Facilitar información sobre tratamientos, promociones y novedades.
• Mantener una base interna de clientes para la mejora del servicio.
• Enviar comunicaciones comerciales y promocionales relacionadas con los servicios de Arena Beauty, por medios electrónicos (correo, WhatsApp u otros), siempre que el usuario no se oponga.

El usuario podrá revocar en cualquier momento su consentimiento mediante solicitud al correo arenabeauty2024@gmail.com.

4. Legitimación del tratamiento

El tratamiento de los datos se basa en el consentimiento del usuario otorgado al comunicarse voluntariamente con Arena Beauty, así como en el interés legítimo del responsable para mantener la relación comercial y mejorar sus servicios.

5. Destinatarios y cesiones de datos

Los datos serán tratados exclusivamente por INTELGLOBO S.L. (Arena Beauty) y no se cederán a terceros, salvo obligación legal o en los casos necesarios para la correcta prestación del servicio.

Arena Beauty podrá compartir datos limitados con proveedores tecnológicos que prestan servicios esenciales para la actividad, tales como:

• Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook / Instagram)
• WhatsApp LLC
• Google LLC

En todos los casos, se garantizará la confidencialidad, la seguridad y el cumplimiento del RGPD conforme al artículo 28, así como el uso de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Transferencias internacionales

Los datos pueden ser almacenados o tratados en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), especialmente en Estados Unidos. En tales casos, Arena Beauty garantiza la aplicación de medidas adecuadas de protección y seguridad conforme a las cláusulas tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados mientras exista una relación comercial o hasta que el usuario solicite su eliminación, o durante un período máximo de 36 meses desde el último contacto con el usuario. Posteriormente, se eliminarán aplicando las medidas técnicas necesarias para garantizar su destrucción segura.

8. Derechos de los usuarios

Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
• Supresión de los datos (“derecho al olvido”).
• Limitación u oposición al tratamiento.
• Portabilidad de los datos.

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud por escrito a arenabeauty2024@gmail.com, indicando el derecho que desea ejercer e identificándose adecuadamente.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

9. Uso de imágenes con fines promocionales

En caso de que el cliente autorice expresamente el uso de su imagen (por ejemplo, fotografías de resultados o vídeos de tratamientos), Arena Beauty se compromete a utilizarlas únicamente con consentimiento previo y para fines promocionales relacionados con sus servicios, en redes sociales, sitio web o material publicitario.

La autorización podrá ser revocada en cualquier momento mediante solicitud escrita a arenabeauty2024@gmail.com.

10. Herramientas y sistemas automatizados

Arena Beauty podrá emplear sistemas automatizados de gestión de citas, recordatorios o atención al cliente, sin que ello implique decisiones automatizadas con efectos jurídicos. También podrá utilizar herramientas de análisis y remarketing (como Meta Pixel o Google Analytics) para mejorar la experiencia del usuario y la eficacia de las campañas publicitarias.

11. Seguridad de los datos

Arena Beauty adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado, conforme al nivel de seguridad exigido por el RGPD y la LOPDGDD.

12. Política de cookies

El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares con el fin de personalizar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y mostrar contenido relevante. El usuario podrá configurar o rechazar el uso de cookies en cualquier momento, según lo dispuesto en la Política de Cookies del sitio web.

13. Actualización de la política de privacidad

Arena Beauty se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento conforme a cambios legales o técnicos. La versión vigente estará siempre disponible en https://arenabeautyalicante.com/privacy-policy.